Buchungsablauf & Mietbedingungen (AGB 1/2024)

Buchungsablauf:
Auf Anfrage wird von STIX – Casa Salud ein unverbindliches Angebot erstell, welches für 21 Tage gilt.

Zur Erstellung des Angebotes werden folgende Angaben benötigt:
1) Kontaktdaten des Kunden
    (Name, Adresse, Telefonnummer & E-Mail)
2) Anmietdatum / Zeit
3) Rückgabedatum / Zeit
4) Name der Unterkunft
5) Ort der Unterkunft
6) Mietprodukt/e und/oder Codes
7) wenn bereits vorhanden: Ankunftszeit auf Mallorca

Entspricht das Angebot den Vorstellungen des Kunden, muss der, im Angebot enthaltene Gesamtbetrag an STIX – Casa Salud überwiesen werden.
Erst nach Eingang der entsprechenden Summe ist eine Reservierung verbindlich!
Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde eine verbindliche Zahlungs-/Buchungsbestätigung, in der auch die Kontaktmöglichkeit des jeweiligen Lieferanten aufgeführt ist.

Lieferung:
Das Hilfsmittel wird bereits vor der Anreise der Gäste in das entsprechende Hotel geliefert und der Kunde übernimmt es bei seiner Ankunft an der Rezeption. Am Abreisetag lässt der Kunde das Hilfsmittel im Hotel - der Lieferant wird dieses zu einem späteren Zeitpunkt abholen. Dies gilt nicht für Finca Buchungen – siehe unten!

Bei einer persönlichen Übergabe der Hilfsmittel wird die Rückgabe direkt vor Ort mit unserem Partner / Lieferanten bei der Anlieferung vereinbart.

Die weiter unten angeführten Lieferkosten sind für eine EINMALIGE Anfahrt/Abholung berechnet.

Hilfsmittelübergabe bei Fincabuchungen:
Für die Übergabe der Mietprodukte bei Fincabuchungen wird ein Treffpunkt (z.B. Tankstelle, Supermarkt Parkplatz, etc.) in einem nahegelegenen Ort vereinbart. Auf Wunsch folgt der Lieferant dem Kunden und bringt das/die Hilfsmittel in die Finca.
Die Uhrzeit richtet sich nach der Ankunftszeit am Zielflughafen und wird mit unserem Partner/Lieferanten koordiniert und dem Kunden schriftlich mitgeteilt.

Mindestmietdauer:
Mindestmietdauer für alle Produkte – 7 Tage
Das gebuchte Hilfsmittel kann auch vor Ablauf der 7 Tage zurückgegeben werden, eine Kostenerstattung kann jedoch nicht erfolgen.

Preisberechnung:
Der Gesamtbetrag setzt sich aus dem Mietpreis des jeweiligen Hilfsmittels, der küstenabhängigen Lieferpauschale und der einmaligen Bearbeitungspauschale zusammen.
Die Miete versteht sich im 24-Stunden Takt. D.h. wird das Hilfsmittel am ersten Tag z.B. ab 10:00 Uhr vormittags angemietet, so ist es am Rückgabetag wiederum um 10:00 Uhr vormittags zu retournieren. Besteht der Wunsch das Hilfsmittel am Rückgabetag erst später zu retournieren, so wir dafür ein weiterer Tag berechnet. Aus diesem Grund ist es wichtig, bei der Anfrage bereits die Ankunfts- und Abflugzeit anzugeben, sodass dies bereits bei der Angebotserstellung berücksichtigt werden kann.

Zusatzkosten (nicht im Mietpreis enthalten):

Lieferkosten: Diese werden pauschal für die EINMALIGE Anlieferung und Abholung wie folgt berechnet:

Sollte auf Grund eines Kundenwunsches eine erneute Anfahre notwendig sein, so wird diese mit EUR 20,- (Südküste, Süd-Westküste, Andratx), EUR 60,- (Ostküste, Nordküste, Soller, Fincas) berechnet und ist vor Ort in Bar zu entrichten.

Lieferungen in den Hafen von Palma (Kreuzfahrtschiffe) sind NICHT möglich!

Kaution (abhängig vom Lieferanten):
Pro Hilfsmittel ist eine pauschale Kaution von EUR 30,- bei Hilfsmittelübergabe zu hinterlegen. Diese Kaution wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe der Mietprodukte in voller Höhe rückerstattet.
Nicht alle Lieferanten verlangen die Hinterlegung einer Kaution!

Bearbeitungspauschale:
Unabhängig von der Anzahl der gemieteten Hilfsmittel, wird pro Auftrag eine Bearbeitungspauschale von EUR 36,- berechnet.

Bankspesen:
Für Überweisungen außerhalb der EU, bzw. wenn keine SEPA Überweisung erfolgt, wird eine Bankspesenpauschale von EUR 20,- berechnet.

Mietverlängerung vor Ort:
Besteht der Wunsch eines Kunden auf Mietverlängerung des/der gebuchten Hilfsmittel vor Ort, so ist dies lediglich bei Verfügbarkeit des jeweiligen Hilfsmittels möglich! Daher bitten wir, Verlängerungsanfragen so früh wie möglich an uns zu senden, spätestens jedoch einen Tag (24 Stunden) vor dem gebuchten Rückgabetag! Verlängerungen am geplanten Rückgabetag sind nur in Ausnahmefällen möglich.
Verlängert der Kunde erst am Rückgabetag und ist der Lieferant bereits zur Abholung der Hilfsmittel vor Ort, oder auf dem Weg dahin, so fallen zusätzlich zu den Mietkosten, für die extra Anfahrt EUR 20,- (Südküste, Süd-Westküste, Andratx), EUR 60,- (Ostküste, Nordküste, Soller, Fincas) an.

Vor Ort Verlängerungen werden wie eine Neubuchung berechnet, erfolgen ab dem ersten Verlängerungstag, sind jedoch nicht auf mind. 7 Tage fixiert. Überschreitet die Summe der bereits gebuchten Tage, plus der Verlängerungstage z.B. 14 Tage, so wird für die Verlängerungstage nicht der 14-Tage Preis, sondern der 7-Tage Preis gerechnet. Eine erneute Berechnung der Bearbeitungspauschale und eventuelle Lieferkosten entfallen!

Stornobedingungen:
Stornierungen müssen immer über STIX - Casa Salud durchgeführt werden!

Bereits getätigte Zahlungen werden wie folgt rückerstattet:

Bei vorzeitiger Beendigung des Mietvertrages erfolgt keine Teilrückerstattung!

Abbildungen / Fotos:
Es handelt sich bei allen Abbildungen lediglich um Symbolfotos - der tatsächlich gelieferte Artikel kann von den Abbildungen abweichen!

Zusätzliche Hinweise:
Alle Artikel/Hilfsmittel werden von externen Partnern vor Ort zur Verfügung gestellt, welche auch für die Lieferung, Aufstellung und Instandhaltung aller Produkte verantwortlich sind und haften.
STIX - Casa Salud fungiert lediglich als Vermittler!

STIX - Casa Salud behält sich das Recht vor, alle Preise auch ohne Vorankündigung zu ändern.

Alle Preisangaben in EURO!

STIX - Casa Salud
Inh. Günther Stix
N.I.E. X-1814567-M; V.A.T. ESX-1814567-M
Gerichtsstand: Palma de Mallorca

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